নিজেদের কৌশলগত অংশীদার হিসেবে ইনসাইটস-লেড এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম মোএনগেজ-কে বেছে নিয়েছে ফ্লাইট এক্সপার্ট। ঢাকায় অবস্থিত প্রধান কার্যালয় থেকে পরিচালিত প্রতিষ্ঠানটির উদ্দেশ্য হল সব টাচ পয়েন্টে গ্রাহকদের চাহিদা অনুযায়ী তাদের যোগাযোগের সুযোগ ও সেবার অভিজ্ঞতা দেওয়া। গ্রাহকদেরকে স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ ফ্লাইট ও হোটেল বুকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, তাদের সাথে যোগাযোগ বাড়ানো ও বিভিন্ন চ্যানেলের মধ্যে যাত্রা অপটিমাইজ করার জন্য ফ্লাইট এক্সপার্ট-এর প্রয়োজন হয় একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন প্ল্যাটফর্ম, যেটি মোএনগেজ প্রদান করতে সক্ষম।
২০১৬ সাল থেকে ভ্রমণকারীদের স্বাচ্ছন্দ্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা দিয়ে আসছে ফ্লাইট এক্সপার্ট। এটির স্বত্বাধিকারী কোম্পানি মক্কা গ্রুপ ৩০ বছর ধরে ব্যবসা পরিচালনা করছে। ফ্লাইট এক্সপার্ট বাংলাদেশের প্রথম পূর্ণাঙ্গ অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি। ইতোমধ্যে এটি বাংলাদেশের ভ্রমণকারীদের আস্থা ও সুনাম অর্জন করেছে।
ফ্লাইট এক্সপার্ট-এর সিএমও আবদুল গণি মেহেদী বলেন, “মোএনগেজ-এর ইনসাইটস-লেড এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম ফ্লাইট এক্সপার্টকে নানা চ্যানেলের মাধ্যমে একটি গ্রাহকবান্ধব, ব্যক্তিগত চাহিদা কেন্দ্রিক ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা দিতে সাহায্য করবে। মোএনগেজ-এর মালিকানাধীন ও চালু করা পুশ-ডেলিভারি প্রযুক্তি, পুশ অ্যামপ্লিফিকেশন® -এর পাশাপাশি ওয়েবসাইট থেকে ফ্লাইট বুকিং বাড়াতে আমরা অন-সাইট মেসেজিং, সেগমেন্টেশন, অ্যানালিটিক্স, ইউজার জার্নি এবং ইমেইলের সুবিধা ব্যবহার করবো।”
বাংলাদেশে মোএনগেজ-এর প্রথম গ্রাহক হিসেবে ফ্লাইট এক্সপার্ট এই প্ল্যাটফর্মের ওপর আস্থা রেখেছে। এর ফলে বিশ্বে মোএনগেজ-এর উপর আস্থা রাখা ব্র্যান্ডের ক্রমবর্ধমান তালিকায় যুক্ত হলো প্রতিষ্ঠানটি।
এই পার্টনারশিপ নিয়ে মোএনগেজ-এর অ্যাসোসিয়েট ভাইস প্রেসিডেন্ট, আইএমইএ শিভাঙ্গি বোঘানি বলেন, “ফ্লাইট এক্সপার্ট আমাদের সাথে যুক্ত হওয়ায় আমরা আনন্দিত। এর মাধ্যমে আমরা এই অঞ্চলে আমাদের উপস্থিতি জোরদার করার সাথে সাথে বাংলাদেশের প্রথম পূর্ণাঙ্গ ও কার্যকর অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সিকে টেকসই প্রবৃদ্ধি অর্জনেও সাহায্য করতে পারবো। ফ্লাইট এক্সপার্ট-এর সাথে কাজ করার জন্য আমরা মুখিয়ে আছি। গ্রাহক ও সেবার মানকে অগ্রাধিকার দিয়ে, গ্রাহক আচরণ সম্পর্কে গভীর বিশ্লেষণ প্রদান করে তাদের আনন্দদায়ক ও ব্যক্তিগত চাহিদা কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তাদের সাহায্য করতে পারবো বলে আমরা আশাবাদী।”
ফ্লাইট এক্সপার্ট
ফ্লাইট এক্সপার্ট গ্রাহকদের ভ্রমণকে আনন্দময় ও সহজ করায় বিশ্বাসী। এই অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি বিশ্বাস করে যে, গ্রাহকদের বিজয়েই তাদের বিজয়। ২০১৬ সাল থেকে গ্রাহকদের ঝামেলামুক্তভাবে ভ্রমণ উপভোগ করতে সাহায্য করছে প্রতিষ্ঠানটি। এর স্বত্বাধিকারী প্রতিষ্ঠান “মক্কা গ্রুপ” এর ৩০ বছরের অভিজ্ঞতার ওপর ভিত্তি করে ফ্লাইট এক্সপার্ট গ্রাহকদের আস্থা ও ভালোবাসা অর্জন করেছে। এর ফলে গ্রাহকরা নিয়মিত এই ব্র্যান্ডের ব্যবসায় জড়িত হচ্ছেন।
মোএনগেজ
মোএনগেজ একটি ইনসাইটস-লেড কাস্টমার এনগেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম। এর ওপর আস্থা রাখছে বিগ বাস্কেট, ফিউচার রিটেইল, ম্যাকআফি, ফ্লিপকার্ট, ডমিনো’জ, নেসলে, ডয়চে টেলিকম, ওয়োসহ ১,২০০ এর বেশি বৈশ্বিক গ্রাহক প্ল্যাটফর্ম। মোএনগেজ গ্রাহক আচরণ সম্পর্কে বিশ্লেষণ এবং ওয়েব, মোবাইল, ইমেইল, সামাজিক এবং মেসেজিং চ্যানেলগুলোতে গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য সেই বিশ্লেষণ নিয়ে কাজ করার ক্ষমতাসহ মার্কেটার এবং পণ্য মালিকদের ক্ষমতায়ন করে৷ ৩৫টি দেশ জুড়ে প্রতি মাসে ১ বিলিয়ন গ্রাহককে ডিজিটাল অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য মোএনগেজ ব্যবহার করে গ্রাহক ব্র্যান্ডগুলি। ১০টি দেশে অফিসসহ মোএনগেজ গোল্ডম্যান স্যাকস অ্যাসেট ম্যানেজমেন্ট, বি ক্যাপিটাল, স্টেডভিউ ক্যাপিটাল, মাল্টিপলস প্রাইভেট ইক্যুইটি, এইট রোডস, এফ-প্রাইম ক্যাপিটাল, ম্যা
